Antes de mais nada, o que são equipes de alta
performance? São grupos que evoluíram muito.
Um grupo transforma-se em equipe quando passa a
prestar atenção à sua própria forma de operar e procura resolver os problemas
que afetam o seu funcionamento. Em outras palavras, consegue incorporar à sua
dinâmica as habilidades de diagnóstico e resolução de conflitos.
E uma equipe de alta performance é aquela que
demonstra elevada competência e destacado grau de comprometimento. São pessoas
realmente alinhadas, que tem em comum valores, visão, objetivos e engajamento.
E ao mesmo tempo tem riqueza, diversidade e multiplicidade de conhecimentos,
skills, bagagens, opiniões e ideias.
Um exemplo disto, que pode ser visto na TV e a
cores, é o programa Extreme Makeover Home Edition. É uma verdadeira aula de
como se obter uma equipe de alta performance...
O segredo para se conseguir esta mágica é
relativamente simples: basta ter lideranças que ajam como ótimos coaches e
mentores. Coaches quando focam a melhoria contínua de performance e mentores
quando estimulam o autodesenvolvimento e o aprendizado contínuo dos liderados.
A fórmula geral é: montar o time certo (a escalação
é o primeiríssimo passo) e aprender a tirar o melhor de cada um.
Como? Reconhecendo e reforçando os comportamentos
certos (resultados expressivos, avanços no desempenho e demonstração de um
comprometimento superior), mostrando para cada membro do time que você realmente
se importa com ele (as pessoas precisam se sentir ouvidas, respeitadas e
levadas a sério) e “levantando a régua” continuamente (dando espaços, desafios
e oportunidades para que seu time busque continuamente a auto superação).
O programa Super Nanny, com a Jô Frost, é uma
excelente aula de como fazer coaching e obter mudanças de comportamentos.
Em resumo, nosso trabalho como líderes no time é
passar nossa visão, manter o olho no placar, buscar resultados, fazer coaching,
dar feedbacks construtivos, manter um clima de aprendizagem coletiva e de
cooperação interna.
Por Sandra
Betti
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